Co zrobić gdy przycisk ,,Pobierz fakturę" nie działa?

 

❓Dlaczego nie mogę pobrać faktury?

Przycisk „Pobierz fakturę” w historii zamówień może być niedostępny z kilku powodów:

 

 

1. Zakup w sklepie stacjonarnym 🛒

• Faktury za zakupy dokonane w sklepach stacjonarnych nie są dostępne online. Prosimy o kontakt bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonano płatności. Kontakt znajdziesz pod linkiem ,,Sklepy Decathlon".
• W przypadku zakupu stacjonarnego na paragon, dokument można otworzyć w aplikacji.

 

2. Zamówienie jeszcze nie zostało nadane 🚚

• Faktura jest generowana automatycznie dopiero w momencie wysyłki zamówienia.

 

3. Zamówienie zawiera produkty od sprzedawcy Marketplace 🌍

• W takim przypadku fakturę wystawia sprzedawca zewnętrzny. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem 👉 chat lub bezpośrednio ze sprzedawcą.
• Sprawdź również wiadomość e-mail oraz opakowanie przesyłki — faktura mogła być dołączona papierowo lub elektronicznie.

 

📢 Jeżeli otrzymałeś fakturę z błędnymi danymi, sprawdź artykuł ,,Korekta faktury".